ORDENAR UN EXAMEN

Nuestro principal objetivo es hacer que el proceso de solicitud de pruebas sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Para ello, le ofrecemos dos formas de realizar este proceso:

  1. Formulario Manual: Para los clientes que desean ordenar múltiples pruebas  y/o que provienen de diferentes lugares.
  2. Ordenar en línea: Para los clientes con acceso a una computadora con impresora, que desean reducir el tiempo requerido para completar el formulario manual de solicitud de pruebas.

Para mayor información u obtener  ayuda con el proceso de solicitud de pruebas, llame a servicio al cliente al teléfono (00507) 774-2871.

Requisitos de envío de muestras:

Para apoyarle con el proceso de obtención de la muestra, por favor cumpla con los requerimientos para cada tipo de muestra:

Ordenando una prueba en línea:

Nota importante: al final del proceso de solicitud en línea, se les pedirá a los clientes imprimir la solicitud llena, y enviarla con la muestra.

Para ordenar una prueba en línea, por favor siga los siguientes pasos:

Inicie sesión en el portal del cliente utilizando el nombre de usuario y la contraseña creada durante el registro. Nuevos usuarios, por favor hacer clic aquí.

Seleccione «Ordenar una prueba en línea».

  • Paso 1: Médico / Instalaciones / Duplicar Informe de la información. Por favor, complete todos los campos obligatorios. Los clientes tendrán la opción de guardar la información de la cuenta para no tener que volver a introducirla en todos los pedidos en línea.
  • Paso 2: Información acerca del pago. La forma de pago incluye transferencia bancaria y tarjeta de crédito. Por favor, seleccione una de estas opciones de pago y complete la información requerida.
  • Paso 3: Información del paciente. Por favor, complete todos los campos obligatorios.
  • Paso 4: Solicitud de prueba. Utilice la función de búsqueda para encontrar la prueba y seleccione  la prueba deseada utilizando un signo +. Una vez que todas las pruebas deseadas han sido seleccionadas, haga clic en «Continuar».
  • Paso 5: Confirmación de inscripción. Confirmar si la información introducida es correcta, haga clic en «Enviar».
    Imprimir la solicitud proporcionada e incluirla con la muestra. En la solicitud, por favor identificar qué tipo de muestra se incluye para cada prueba. ¿Olvidó imprimir la solicitud? Por favor, póngase en contacto con atención al cliente (507) 774-2871 y un correo electrónico con la solicitud será enviado al cliente que ordenó la prueba.

Formularios de solicitud de pruebas

  1. Caracterización de mutaciones en el nivel de ADN
  2. Citogenéticas
  3. Identificación de Patógenos
  4. Bioquímicas
  5. Identificación humana

Formularios de consentimiento:

  1. Consentimiento de Identificación humana.
  2. Consentimiento para examen genético molecular.
  3. Consentimiento para secuenciación exómica: LLamar a atención al cliente para obtener información de este consentimiento.
  4. Consentimiento para enfermedad de Huntington.

Solicite un kit de Envío de Muestras

Para pedir un kit de envío de muestras, por favor haga clic aquí para iniciar sesión en el Portal del Cliente.

Instrucciones para el envío de muestras

Atención: Oriana Batista, M.Sc., Dr.rer.nat.
Gendiagnostik
Avenida Central, Contiguo al Cuartel de Bomberos
David, Provincia de Chiriquí
Panamá
Si desea hacer alguna pregunta, llame por favor a Oriana Batista M.Sc., Dr.rer.nat. al teléfono (00507) 7742871.

Las muestras se reciben entre las 8:00 AM – 5:00 PM, de lunes – jueves, (sólo entregas FedEx, UNO Express, Fletes Chavales, Servientrega).

Si tiene preguntas acerca de si las muestras llegarán a Centro Gendiagnostik los fines de semana o días festivos, por favor comuníquese con Servicios al Cliente al (507)774-2871.

La solicitud de pruebas y la guía para envío de muestras

Centro Gendiagnostik entiende que ordenar una prueba genética puede parecer complicado. Las siguientes instrucciones se proporcionan para facilitar el proceso:

  1. Obtenga la muestra correcta en el contenedor correcto. Directrices para la toma de las muestras en general se pueden encontrar aquí.
  2. Etiqueta de la muestra (legible) con la siguiente información:
  • Nombre del paciente (nombre y apellido)
  • Número único de identificación:
    1. Para un consultorio médico, esto puede ser la fecha de nacimiento o número de historia clínica del paciente.
    2. Para un centro, esto puede ser un número de registros médicos, un número de acceso de muestras, o la fecha de nacimiento del paciente.
  1. Llene el formulario de solicitud de prueba apropiado. Los formularios están disponibles en este sitio web. Se actualizan dinámicamente cuando se añaden o eliminan las pruebas clínicas. Los clientes tienen la opción de solicitud manual o los pedidos en línea. Requisiciones de pruebas incompletas pueden resultar en el procesamiento retrasado de la muestra.
  2. Embalaje de la (s) muestra (s) de acuerdo con las políticas de transporte aprobados según lo determinado por su facilidad. Incluya el formulario de solicitud y toda la información adicional en el contenedor de transporte. No completar los tres pasos siguientes probablemente resultará en la demora de la prueba:
  • Asegúrese de que el nombre y número de identificación de la muestra coincide con la misma información en el formulario de solicitud.
  • Indique claramente la prueba que se ordenó
  • Proporcionar información completa de facturación
  1. Las muestras se reciben entre las 8:00 AM – 5:00 PM, de lunes – jueves, (sólo entregas FedEx, UNO Express, Fletes Chavales, Servientrega). Si tiene preguntas acerca de las muestras, por favor, comuníquese con Servicio al Cliente al (507)774-2871.